행정안전부가 주관한 2018년 지방공기업 고객만족도 조사에서 제주관광공사가 종합만족도 92.74점으로 전국 1위에 올랐다.

행안부는 올해 4월부터 전국 358개 지방공기업의 서비스 이용 고객을 대상으로 전화와 대면조사를 통해 만족도 조사를 진행했다.

제주관광공사는 서비스환경 분야에서 92.56점, 서비스과정 92.84점, 서비스결과 92.74점, 사회적 만족 92.70점, 전반적 만족 92.76점 등 모든 영역에서 높은 점수를 얻었다.

특히 관광진흥 6개 분야에서 고객의 소리 위원회를 발족하고 공사가 추진하는 사업에 대한 제안을 사업에 직접 반영해 심사위원의 호응을 받았다.

박홍배 제주관광공사 사장은 “관광객과 도민들이 아낌없는 성원과 관심을 보여준 결과”라며 “ 지속적인 고객만족 서비스혁신을 통해 신뢰받는 공기업이 되겠다”고 밝혔다.
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